Política de Trocas e Devoluções

A JL Moto Parts busca garantir a satisfação de seus clientes e segue as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Estar na embalagem original;

• Conter todos os acessórios enviados;

• Estar acompanhado da nota fiscal.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:

• Número do pedido;

• Nome do produto;

• Descrição do defeito;

• Fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Após análise, serão fornecidas as orientações para envio e avaliação do produto.

Produto Divergente

Caso o cliente receba um produto diferente do solicitado, deverá comunicar nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.

Reembolso

O reembolso poderá ocorrer por:

• Estorno no cartão de crédito;

• Transferência bancária;

• PIX.

O prazo de processamento poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada.

Situações que não autorizam troca ou devolução

• Produto com sinais de uso inadequado;

• Danos causados por instalação incorreta;

• Danos provocados por acidentes ou mau uso;

• Solicitações realizadas fora dos prazos previstos.

Para solicitar troca ou devolução entre em contato através dos nossos canais de atendimento.